Detektei Regensburg – Fallbeispiel
Zusteller-Beschwerden geklärt – Außendienst und Pausenverhalten diskret dokumentiert
Joachim L. hatte wieder eine Beschwerde zu beklagen. Wieder hatte sich ein Kunde bei ihm gemeldet und sich über die Unfreundlichkeit des Zustellers beklagt. Und das, obwohl seine Firma in Stuttgart mit seinem mittelalterlichen Schloss und dem barocken neuen Schloss, der Weißenhofsiedlung, der Jugendstil-Markthalle, dem Opernhaus und Staatstheater, der Staatsgalerie und dem Kunstmuseum noch groß rauskommen wollte.
Ich kann mir unfreundliche und unzuverlässige Mitarbeiter nicht leisten
Der Kunde wollte vor allem wissen, bei welchem Mitarbeiter die Beschwerden begründet waren und wo die Fehler lagen
Außerdem ging es darum, stichprobenartig die Zuverlässigkeit, etwa die Einhaltung der Pausenzeiten, zu dokumentieren. Weil es sich um Mitarbeiter im Außendienst handelte, brauchte er für diese Aufgabe Fachleute, die sich mit unauffälliger Observation auskannten. Jeder Laie wäre vermutlich aufgefallen, wenn er stundenlang hinter einem Zusteller herfahren oder herlaufen würde, der alle paar Meter anhält.